Ochrana osobních údajů
Zásady ochrany osobních údajů
U Všech Andělů – Bike Bistro & Penzion
1. Správce osobních údajů
Michael Svoboda
IČO: 63158256
Dolní Řasnice 244
464 01 Frýdlant Česká republika
E-mail: info@uvsechandelu.cz
Webové stránky: www.uvsechandelu.cz
⸻
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Podle toho, jaké naše služby využíváte, můžeme zpracovávat zejména:
● jméno a příjmení,
● kontaktní údaje, zejména e-mail a telefonní číslo,
● údaje potřebné pro rezervaci ubytování,
● údaje o pobytu a objednaných službách,
● fakturační a platební údaje,
● obsah zpráv a požadavků, které nám zašlete,
● údaje poskytnuté prostřednictvím kontaktních a rezervačních formulářů,
● údaje související s komunikací prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo WhatsApp,
● technické údaje související s návštěvou našich webových stránek, například IP adresa, typ zařízení a informace o prohlížeči.
Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro konkrétní účel.
⸻
3. Za jakým účelem osobní údaje používáme
Osobní údaje používáme zejména pro:
● vyřízení rezervace ubytování,
● komunikaci s hosty a zákazníky,
● poskytování objednaných služeb,
● vyřízení objednávek a požadavků,
● vystavení účetních a daňových dokladů,
● vyřizování dotazů a reklamací,
● zajištění provozu našich webových stránek,
● zasílání obchodních sdělení, pokud k tomu máme odpovídající právní titul,
● zlepšování našich služeb a webových stránek,
● ochranu našich práv a oprávněných zájmů,
● komunikaci prostřednictvím elektronických komunikačních nástrojů, například WhatsApp, pokud nás tímto způsobem kontaktujete.
⸻
4. Právní základ zpracování
Osobní údaje zpracováváme zejména na základě:
● plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy,
● splnění právních povinností, zejména povinností účetních a daňových,
● našeho oprávněného zájmu,
● vašeho souhlasu, pokud je pro konkrétní zpracování vyžadován.
Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.
⸻
5. Rezervace ubytování a poskytování služeb
Při rezervaci ubytování nebo objednávce našich služeb potřebujeme zpracovávat údaje nezbytné pro vytvoření a splnění rezervace.
Tyto údaje můžeme zpracovávat také za účelem komunikace před pobytem, během pobytu a po jeho skončení, například při řešení změn rezervace, dotazů nebo požadavků hosta.
⸻
6. Komunikace prostřednictvím WhatsApp a dalších služeb
Pro komunikaci se zákazníky můžeme využívat elektronické komunikační služby, například WhatsApp.
Pokud nás prostřednictvím těchto služeb kontaktujete, může být část komunikace zpracovávána také provozovatelem dané služby v souladu s jeho vlastními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.
Tyto služby využíváme především pro komunikaci týkající se rezervací, dotazů, objednávek a poskytovaných služeb.
⸻
7. Komu můžeme osobní údaje předávat
Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny našim dodavatelům a poskytovatelům služeb, kteří nám pomáhají s provozem podnikání, například poskytovatelům:
● webových a IT služeb,
● rezervačních systémů,
● účetních a administrativních služeb,
● e-mailové komunikace,
● komunikačních a marketingových nástrojů,
● platebních služeb,
● dalších technických služeb nezbytných pro provoz našich služeb.
Osobní údaje nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely bez odpovídajícího právního důvodu.
Pokud využíváme externího zpracovatele osobních údajů, zajišťujeme odpovídající ochranu osobních údajů v souladu s platnými právními předpisy.
⸻
8. Doba uchovávání osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.
Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.
Údaje používané pro komunikaci a poskytování služeb uchováváme po dobu nezbytnou pro vyřízení požadavku, splnění smlouvy a případnou ochranu našich práv.
Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, případně po dobu stanovenou pro konkrétní účel.
⸻
9. Newsletter a obchodní sdělení
Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, můžeme použít váš e-mail pro zasílání informací o penzionu, restauraci, novinkách, akcích, nabídkách a dalších službách.
Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém newsletteru nebo nás můžete kontaktovat na adrese:
⸻
10. Cookies
Naše webové stránky mohou používat cookies a podobné technologie.
Cookies mohou být používány například pro:
● správné fungování webových stránek,
● zapamatování některých nastavení,
● měření návštěvnosti,
● analýzu používání webu,
● případně marketingové a reklamní účely.
Rozsah používání jednotlivých cookies závisí na aktuálním nastavení našich webových stránek a vašem souhlasu tam, kde je souhlas vyžadován.
⸻
11. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle platných právních předpisů zejména právo:
● požádat o informace o zpracování vašich osobních údajů,
● požádat o přístup k osobním údajům,
● požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
● požádat o výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
● požádat o omezení zpracování,
● vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
● na přenositelnost údajů v případech, kdy se toto právo uplatní,
● odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
Své požadavky můžete zaslat na:
⸻
12. Stížnost u dozorového úřadu
Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů nejsou dodržovány příslušné právní předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu.
V České republice je dozorovým úřadem:
Úřad pro ochranu osobních údajů
⸻
13. Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo neoprávněným zveřejněním.
Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.
⸻
14. Aktualizace těchto zásad
Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména v případě změny našich služeb, používaných technologií nebo právních požadavků.
Aktuální verze těchto zásad je vždy zveřejněna na této stránce.
Poslední aktualizace: 13. 9. 2026